美容行业微信营销方案与案例

一、吸引顾客关注公众号；二、搭建公众号服务；三、开展创意营销活动。四、CRM会员管理。 

一、吸引目标顾客关注公众号 

招募粉丝有3种方式：

1. 店内外摆设微信二维码；
2. 给老会员发短信链接；

3、在团购网站活动介绍中加入二维码或商家微信号 

1、二维码的投放 

店内收银台、大厅休息处放置醒目的二维码展架，顾客进店、结账或者等待休息时，员工向顾客介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况；店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码的大海报，以吸引过往人群来扫二维码，从而发展新会员；理发位镜子上、店内杂志上等醒目位置粘贴二维码，方便顾客扫描成为会员。注意：员工一定要有一定的主动性去给客户推荐扫描二维码，只要抓住了客户信息，进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。 

2、给老会员群发短信  

给老会员群发带有关注商家公众号的链接及公众号的好处，鼓励老会员点击链接或者搜索微信号添加商家公众号，针对老会员还可以鼓励其将老会员卡与微信会员卡进行绑定。 

3、针对参与团购的商家，可以在团购说明或者配套的图片资料中增加二维码或者企业微信号，以此来吸引用户关注微信。 

第二、搭建公众号预约等客户服务，让顾客消费更方便。

微信最主要的功能是服务，而美容院又恰好是以服务作为为顾客提供的商品，使用微信公众平台为顾客提供全方位服务，会使得美容院的运转如虎添翼。

美容院的最主要的客户是女性，尤其是有钱而又有一定时间来保养自己的中等阶层，但是有时间并不是说顾客愿意浪费时间在等待、排队这些无聊且无意义的事情上。因此，美容院的预约渠道必须完善而且畅通。以往我们的预约渠道主要是电话预约和网上预约。电话预约费时费力，客户操作不方便，不能够了解自己喜欢的美容师是在哪天值班，在哪天有空。网上预约则对客户有硬件限制——必须通过PC才能进行预约操作。而现在，我们可以将美容师的在岗信息通过微信进行发布，顾客只要有微信并关注了我们，就可以查看我们的美容项目时间安排及美容师服务时间，并根据空闲情况完成预约。

除预约外，其他的业务也可以通过微信设置进行办理，例如团购、在线支付、优惠，联系方式等。这些功能的设置，可以让顾客手机在手，即可享受店内的一切服务，方便快捷，有效提高客户忠诚度。

第三、 开展创意互动活动，让顾客更喜爱你的微信公众号。

玩微信的人都是对这世界抱有好奇心的人，想让他们关注你、喜欢你，就必须拿出能够吸引他们的内容，并且保持新鲜。有创意的互动活动是个很不错的选择。互动活动有三点需要注意——

首先，活动要有吸引力，你可以将微信活动与店内的促销优惠相结合，通过切实的利益来吸引粉丝的参与；也可以活动的趣味性以及满足女人的虚荣心和自我关注来吸引客户。

其次，活动的参与操作必须简单，没有人乐意通过一层又一层的复杂回复去拿到一张小小的优惠券，因此互动活动必须操作简便，易于参与。

第三，微信活动的扩散效果一方面跟商家的推广力度相关，另一方面，商家也可以鼓励粉丝将活动分享到朋友圈（鼓励分享微信现在在打击，所以适可而止），不仅让更多的潜在用户了解到活动信息，还有助于品牌的传播哦。

鉴于微信公众平台现在不提供活动功能，可以通过沃德鑫微企开展互动活动。例如沃德鑫微企的乐刮卡、砸宝箱、幸运机等活动都可以与自己店铺活动进行结合开展。

第四、 CRM会员管理，建立强关系。 做美容美发行业的都知道，会员维护对于一家美容院来说是多么重要，相信各位店主也在会员维护方面下了很大的气力和功夫。相对于传统的纸质版会员管理系统和单机版会员管理系统，微信具有即时、便捷、内容详细的特性。粉丝只要通过微信领取会员卡，即可享受会员优惠、开卡礼、满减礼、定向送礼，送优惠，送服务；而同时，店家也可以直观地了解到粉丝的各项数据，针对不同的粉丝更有针对性地开展营销活动。