美容院促销全案

目录

第一章、一般店内促销

第二章、快速开拓新客源的促销方案

第三章、大型活动促销方案

第四章、针对学生的促销方案

第五章、商场促销方案

第六章、其他促销方案

言

促销可以有效地帮你的美容院增加营业额，提高知名度，使你的美容院生意越来越好，在激烈的市场竞争中脱颖而出。促销手段五花八门，形形色色，但万变不离其宗，都应该遵循客户第一，服务至上的原则。

促销在某种意义上讲究是特别方式的销售，是一种做品牌形象的方式。作为一个有长远规划的美容院，应做好一年的促销方案，促销对美容院的业绩提升和品牌的塑造有着密切重要的影响。

美容院的发展主要是美容院风格的品牌塑造，基于此我们说促销只是战术，不是战略。有许多美容院的老板对于促销有一定狭隘的观点：促销就是为了卖产品，赚更多的钱。还有一个误解：促销就是打打折，送送赠品。这些都只是促销的一小部分，还忽视了促销中其他东西，忘了以人为本的概念。更有甚者，许多美容院的老板在渔利心态中包含祸心，把变质滞销的产品卖出去，变相涨价强化诱导客人购买产品，为噱头带动炒作不实际等负面宣传。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销方案，切记勿把促销演变成恶性竞争只求手段与方法，而忽视客人的利益和心态。千万不可本末倒置，缘木求鱼，以方法为目的。

第一章、一般店内促销

一般店内促销是美容院运用最多的方法，主导其他一切的方法，是促销的基础与本源，以下几个实例为店内一般促销的方案。

美容院夏季清凉促销优惠

轻松享受夏日阳光，还您晶莹亮白肌肤

1、顾客一次性购买沙龙产品1500元以上，加100元可获得“美白洁面乳”一支。如顾客另选购：滋润眼霜480元+水份保湿水550元+美白隔离霜700元+100元=1830元

2、顾客一次购买家庭装产品满面值5000元以上，加200元可获得美白隔离霜一支，夏日清爽护理四次。如顾客选购：美白洁面乳550元+水份保湿水550元+精致全效乳1000元+酵母原液1200元+眼部精华1000元=4300元+200元=4500元

3、凡顾客持有任何一款空瓶到加盟店可享受5折优惠购买以下夏日清凉产品（每人限购一款，售完即止）：

（1）、美白隔离霜

（2）美白洁面乳

（3）保湿眼胶

（4）凡顾客已有消费记录者，在优惠期间购买护理月卡可赠送美白洁面乳或美白隔离霜一瓶

（5）凡顾客已有消费记录者，在优惠期间购买护理季卡可赠送美白洁面乳或美白隔离霜一瓶，水分保湿润肤霜1瓶

（6）凡顾客已有消费记录者，在优惠期间购买护理半年卡可赠送美白洁面乳、美白隔离霜各一瓶

（7）凡顾客已有消费记录者，在优惠期间购买护理年卡可赠送美白洁面乳、美白去瑕精华精致全效乳、美白隔离霜各一瓶，另赠送尊贵会员卡一张

（8）凡顾客消费任何专案加800元，可购买尊贵会员卡一张，有关会员卡章程请向加盟店咨询

（9）凡顾客消费任何项目，都可获得精美礼品一份，送完即止。

第二章、快速开拓新客源的促销方案

一、前言

总结了东南亚及全国2000多家美容院在各类型销售促销活动中的成功经验，并结合各加盟店的实际情况，我们精心为美容院策划了以下的促销方案。

二、现今市场分析：

    随着入世钟声的到来，美容业的竞争将会越来越激烈，所以，在惨烈的竞争中要保有一席之地，我们经营者必须要不断提升自我的素质，加强管理，建立良好的激励机制，同时，也要不断增加新的设备及专案，引进优质独家的商品，不断提升员工的服务素质以满足人们越来越高的消费要求。

三、活动要求：

    好的促销方案能提升美容院的营业收入，提高知名度，使你的美容院生意越来越好，在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要手段，促销的方式五花八门，形形色色，但都应该遵循客户第一，服务至上的原则。

四、活动形式：

    透过技巧性地搭赠促销卡吸引新客到美容院做护理，令其感受到美容院的专业服务及美容师的专业知识，并透过美容师或接待人员的销售技巧令其有再次消费或购买产品的欲望。

五、客户分析：

A类：中午或晚上吃饭时间到美容院消费的，一般是以政府机构或普通白领为主；

B类：早上9点到11点到店消费的，一般是以家庭妇女或平时生活比较有规律的女性为主。这类顾客比较看重实惠，所以我们可以给其一些小礼物等满足她们的实惠心理；

C类：下午2点到5点消费的顾客，一般是以企业的老板或上班族或者是家庭比较富裕的主妇或女性；

D类：晚上8点以后，各方面的女性朋友都有可能，但主要的还是家庭富裕的女性或政府机关公务员和白领。

所以我们可以针对我们美容院的实际情况，留意平时那些离峰时段到店铺消费的客人比较少，我们就重点针对这类顾客加强发送来店集点回馈卡。

六、发送技巧：

1、通过保险公司的业务员发送到其固定保客手上。发送话术：**小姐感谢您对**公司的大力支持及对本人的信任，我公司已联系了本地一间规模较大的美容院，给你送上其美容院的护理疗程卡，你可以到美容院免费享受四次的护理疗程，同时，对于您对我们工作的支持表示衷心的感谢。

2、通过政府单位将保养卡送到其属下机构的员工手上，当是回馈给表现优异的或有需要的员工的一种奖励。

3、联系贩售内衣的商铺（价格比较贵的更佳）。采用互动式的销售方法，对凡购买内衣满**的送丰胸疗程的护理卡一张。

4、联系夜总会的负责人，送其十张护理疗程卡，让其卖或送给其手下的小姐。

5、其他一切适合做促销的场所，例如西餐厅，婚纱公司等，形式一样，只要其在案那里购买或消费满一定金额，送护理疗程卡一张。

七、奖励方案：

1、针对旧客的：旧客发送一张护理疗程卡并可令持卡人上店消费的可获得一免费服务疗程。如果协助美容院说服新顾客消费的，可从新客的消费额中提取10~20%作为旧客的积分集点或送等值礼品或其消费中扣除。

2、针对美容师及其他推荐人员（保险公司业务等）：凡推广一张新卡令一新客到店做护理的，一新客奖励奖金，同时，新客产生消费的可抽成5~10%。

八、注意事项：

1、一定要规定其在接受到卡后几天时间内到店登记，否则护理疗程卡失效，目的是控制时间，更好把握活动的进展。

2、在发送护理疗程卡的同时配上美容院的简介及用卡的方法等。

九、活动分析：

由于美容院的固定熟客不多，所以要提高营业额就必须开拓更多的新客源，而护理疗程卡是最直接、快速见效的方法，一般有护理疗程卡在手的人90%以上都会到店做护理，从而更好地带动了整个美容院的人气，之后通过美容师的销售技巧等把其留住，成为美容院的固定熟客，加上，发送护理疗程卡的成本也不是很大，和做一场普通的促销费用差不多，但可直接吸引100个甚至更多的新客人，只要美容院可令10人继续消费就可收回投资成本，所以，具有很大的可行性。

十、其他方面的建议：

1、 我们通过各种的技巧把目标顾客吸引到店之后怎么样才能把他们留住才是我们最核心的问题，但由于目前美容师普遍素质都不高，和客人沟通欠缺技巧，这已经是不争的事实，而要在短期内令她们有一个跳跃式的进步也是不实际的，所以，我们建议美容院应该培养一个专业的接待人员，负责和客人沟通和介绍产品或疗程，并做好顾客的资料管理，而美容师只要专心帮客人做好护理即可。

2、要留住顾客，也不能急于求成，我们在顾客第一次到店的时候不能向其推销产品或疗程，但可向其说明以前做美容的方式，并让其把自己家里的美容产品带来，指导其怎么样去使用，同时也可了解其消费能力和消费习惯，等对方对你的专业技术有了充分的认可后，再从顾客的皮肤、化妆品的原料等方面来向消费者解说，最后才根据不同消费者兴趣和消费能力向其介绍美容院的产品。

3、免费派送护理疗程卡方案，应该是可以吸引很多的顾客到店消费，但怎样才能把这些顾客留住才是我们的主要工作，这除了美容师要有一定的销售技巧外，美容院又必须提出一个好的方案才能有效地留住顾客。

第三章、大型活动促销方案

一、活动前美容院准备工作

（一）、邀约

1、针对老顾客：

  强调回馈活动，感谢其一直以来对美容院的支持及帮助，并可聘请其担任美容院的形象大使，形象顾问等的职位。对获得这些荣誉的顾客给予一定的奖励和优惠。邀约话术：小姐，你好，我是**美容院。我们将在  年 月 日在  举行一场周年庆酬谢晚会，由于你长期以来对我们美容院的支持和帮助，我们想聘请你担任我们美容院的形象大使（或形象顾问），对我们美容院的服务品质或其他方面进行监督，同时，如果你接受我们的聘请，您将会获得如下的优惠：（1）任期内到我店消费（包括购买产品或做护理）一律85折。（2）凡您的朋友到我店消费一律9折（限额10名）（3）和你一同参加我们感谢会的朋友，均可获得我们送出的神秘礼品一份（限额5名）（4）由美容院在周年庆感谢会上颁发聘书及奖品。

备注：老顾客是美容院营业额提升的中流砥柱，要想在促销活动中取得良好的销售额，旧顾客的邀请是十分重要的，多场促销活动表明，真正在活动中购买产品的80%以上都是旧顾客或者是其朋友。所以，我们要运用策略把旧客邀请上来，这除了要给她们一些特别的优惠外，办法证书是一个很好的办法，因为这样不仅满足其虚荣心，更能通过她们把其朋友也请来，同时，她们在会场上的感言也有一定的鼓励作用，但必须要和美容院的老板充分沟通，使其可以聘请到我们理想的客户，同时，更要兼顾其他熟客的感情，不能顾此失彼，得罪一部分的旧客。

2、针对地区妇联：

与当地的妇联合作，强调我们这次活动是给当地的妇女带来心理与生理健康的公益性大型讲座，取得其信任，可以借助其名义进行邀约，也可通过她们直接向其下属单位发通知，但必须注意要充分沟通，把我们的目标顾客邀请上来。邀约话术：**主任你好，我是*公司所派，我们将在年 月 日举行一场关于女性文明病的预防与治疗这样的大型讲座（简单介绍什么叫文明病），而根据我们调查研究表明，一些政府机关，学校的老师（列举我们的目标客户）等由于平时工作压力比较大，都患有明显的文明病，所以，我们希望和妇联合作，共同为当地的妇女健康做一些事情，我们就负责从*公司请专家现场解答和咨询，希望可以通过妇联的名义把我们刚才所列举的文明病状态的（我们的目标客户）的妇女召集来听听专家讲解，让她们无论从心理或生理上都健康起来，也算是妇联为当地妇女做好事。

备注：如果能取得妇联的支援，那么我们的邀约工作就会事半功倍，因为很多的妇女都会认为既然是妇联做的必然是比较正规以及可信度比较高，但必须注意一顶要和妇联充分沟通，让其明白我们的讲课的同时会兼行什么，但我们不是产品发表会。

3、针对当地的大型企业，社会团体，学校等单位：

与负责人商量，告诉我们的目的及活动内容，希望其配合并给有需要或工作表现好的员工参与的机会。邀约话术：**经理，你好，我是*公司所派，我们会在全国举行“”巡回大型讲座，年 月 日我们就会来到  （当地），（解释文明病），根据我们调查研究表明，亚健康的主要患者是象贵单位大型企业的女性职工，尤其是一些女性的管理阶层（目标客户），尤其严重，故此，我们希望您可以体贴下属，把您认为有这方面需要或平时工作表现积极的女职员组织她们参加，也可以当作是贵单位给予女性职员的一次福利，（如果同意的话），那么，我们就留下10张门票吧！由于我们这次对人数是有一定限制的，所以只能给你这么多，请原谅（一定要限制人数，如果他们要求多留门票，再多留，并请其珍惜）

4、针对大型婚纱影楼、西餐厅等消费娱乐场所：

与负责人沟通，举行互动式的销售方式。凡在该处消费满**元的送邀请函一份，并要求其在内部贴宣传赠送内容。邀约话术：**老板，你好，我是**公司。我们将在 年 月日在  举行一场大型知识讲座。我们请来了**公司的专家为广大的女性朋友讲述她们最关心的自我保健、夫妻相处技巧等一系列社会热点话题。相信贵**的消费顾客中也会有很大部分的女性朋友吧，所以我们希望能和你合作，扩大我们这次活动的影响力，同时也提高你们的知名度，达到双赢的目的。具体的合作方式是：（根据实际情况和其提出的要求在不会影响到活动整体顺利进行的前提下和其进行谈判。可让其提供奖品或现金赞助，同时，把其顾客邀请到现场参加活动。）

5、针对其他散客（包括高尚住宅区的女性，临街商铺的老板娘等）

针对其不同的心理需求向其突出不同的内容，例如，一些文化素质比较高的就向其讲文明病，两性学的内容，针对小市民形式的就重点讲述到会可获得的实惠。邀约话术：**小姐，你好，我是*公司，我们将在年 月 日在  举行一场大型知识讲座，我们请来了  公司的专家为广大的女性朋友讲述她们最关心的自我保健、夫妻相处技巧等一系列社会热点话题。讲座全程是免费的，并且在活动中我们还会有大抽奖和免费礼品发送（针对不同顾客突出不同的主题），不知道你到时有没有兴趣去参加活动呢？那么请你填好我们这张回执好吗？我们到时可以为你安排座位。（不去）那真遗憾，但因为我们这次活动是比较难得的机会，所以，你可以把门票送给你的朋友或同事让她们去。

（二）电话确认：活动前的两天，无论是熟客还是填了回执的新客都应该进行电话确认，做好到会人数的预算，并根据预算的结果决定是否应该更换会场.

（三）选择会场：选择会场的标准——

A、到会人数预计在300的，就选择200人左右的会场，因为需要现场气氛，宁愿爆满也不能有稀稀落落的感觉。

B、离美容院较近的地方，可让顾客先参加美容院，对美容院有一定的了解后再到会场。

C、会场的选择不能太正式，给人压抑的感觉，不利于现场气氛的调动。

（四）培训工作：包括美容院美容师产品的培训，操作手法，仪容仪表，现场销售技巧等的培训。

（五）列出目标顾客及确定销售目标：目标顾客包括平时到美容院消费的熟客，她们的经济承受力以及消费心态。来确定其适合做哪一疗程及哪一产品。

（六）会前宣传

宣传方式：

A电视广告宣传：把活动的时间、地点、内容在电视上通过字幕的形式宣传出去。

B宣传车：在各大小街道全天来回穿梭，让过往路人了解、知道活动的资讯。

C海报、横幅的宣传：在各处繁荣的地方及美容院的门口张贴海报及横幅。

D自身形象宣传：每天的早上或晚上人流量多的时候在美容院门口排练舞蹈，让路人感受我们的团队精神，更为宣传活动造势。

（七）会场所需的一切物品准备。包括产品、宣传单张、气球、拱门、海报、易拉宝等以及游戏中所需的物品及奖品、赠品。

二、会场上的主要工作安排：

（一）、财务组

      工作范围：办卡的手续、销售产品的收款。

      物品的配合：财务章、收据、各种卡（年卡、月卡等）

（二）、产品介绍组

      工作范围：产品的摆放及收拾，并向客人介绍产品的使用方法及功效。

      物品的配合：产品、宣传单、价格表、等一切产品资料。

（三）、接待组

      工作范围：引领顾客入场并维持好纪律，派发饮料或其他水果。

（四）、舞台组

      工作范围：台上一切物品的摆放及游戏期间的配合，台上台下的联系。

（五）、摄影、拍照组

      工作范围：整个会场的摄影、拍照工作。

（六）、音响组：整场会议音乐配合，包括会前的音响调试，现场游戏等一切的音乐。

（七）、礼仪组：包括游戏时顾客的邀请，颁奖、抽奖时的礼仪工作等。

三、活动流程及注意事项

范例一：

1、主持人开场白并简单介绍活动内容。

2、美容师舞蹈。

3、美容院老板致欢迎词：不能太长或书面化，给人的感觉只要真诚、有亲和力即可。

4、讲师致辞。

5、娱乐节目：可在旧客中选取一到两个演说方面能力比较强的人在活动当晚表演节目，目的是活泼现场气氛，拉近顾客与美容院的距离。

6、游戏节目时间：游戏形式可多种多样，只要能使更多的现场观众参与进去即可。

7、简单介绍什么叫SPA及其对女性们的影响，以及香薰的一些基本知识。（不能讲得太专业化，否则下面的顾客会有不知所措的感觉，只需要从日常的基本知识入手即可，在介绍完之后马上来一个有奖知识问答，目的是让顾客可留心去听）

8、抽三等奖。

9、介绍文明病的症状，及平时要注意预防和治疗，技巧性的提及产品疗程及作用。

10、产品展示。产品展示可在其熟客中聘请形象大使，要求的人选只要形象比较好就行了，在产品展示这一环节可由形象大使把本公司的各疗程深入到顾客中，目的是让她们对产品有一个感官上的认识，才能令其有购买欲望。

11、给老顾客颁发聘书及礼品。让她们说话，主要是到美容院的感觉。这是一个敏感的环节，如果做得好的话可以把整个会的购买气氛推向高潮，如果事先准备不足或处理不当的话就会出现反效果，所以，在活动之前一定要先跟她们沟通好，而且在顾客的选择上一定要合适，可以在台上讲话的人。并且，更要处理好其他熟客的感情，因为，虚荣心是每个女人都有的，一部分熟客就可能会因为没有给她授奖而出现一些想法，所以，老板娘在颁奖的时候必须要说明为什么只颁发给她们，同时也对其他熟客的支持表示肯定。

12、老板娘致辞感谢，并带领全体美容师唱感恩的心在间奏中要把感情升华，感谢词参考如下：感谢社会各界对我们的关心，因为有你的关心，才有**的每一步发展。感谢爱美女士对我们的关注，因为有你的照顾，才有**的进步。感谢在座的每一位爱美的女性，因为你们的到来，给了我们最大的支持和信心。感谢身边的每一位亲朋好友，因为**的进步与发展都注入了你们的心血。在今后的日子里，**将本着诚、信、勤、和的文化理念，本着顾客至上、服务第一的经营宗旨，让我们共同提升美的文化，美的理念，带给大家美的感受，美的生活。在这个环节里，老板娘的感情投入是非常重要的，因为这是整个感恩会的高潮，如果老板娘不能良好的投入感情就会让人有作秀的感觉。

13宣布优惠方案，现场销售时间：在宣布优惠方案的时间一定要突出美容院是为了答谢广大顾客长期支持，向厂家申请的优惠，而不是美容院本身给予的，否则要给人美容院以前赚我很多钱的感觉，并且，在现场销售时间里，讲师一定要不断重复优惠方案并帮助顾客做成本分析。同时，很多顾客可能在现场带的钱不多，所以，也要向其说明一下只要交一定的押金，在两天内到美容院办妥补足即可。在现场销售时间里，我们要注意现场的气氛和顾客的反应，如果顾客反应比较好，可把时间适当延长，并让包卡或消费的顾客马上上台接受我们的赠送品，把整个会场的销售气氛带动起来。而出现顾客立场的情况就应该马上停止销售，继续现场的游戏或表演，并马上抽出二等奖。

14、抽二等奖。

15、互动游戏。

16、拍卖产品或疗程。

17、再次宣布优惠方案及接下来两天时间的优惠。

18、抽一等奖。

19、全体人员合唱 明天会更好

会场的注意事情：

1、优惠方案及送出的奖品必须有一定的吸引力。否则，顾客不会轻易消费。而且容易中途离场。

2、注意音响方面一定要配合，因为一个人的思绪很容易被音乐感染，所以现场的印象配合是十分重要的，建议由专人负责。

3、现场小孩子若太多的话，一定要维持好会场的秩序，否则整场的气氛会被弄乱。

4、各方面的准备一定要充分，包括游戏送什么奖品，一等奖送什么礼品，顾客送什么礼品，不能让一些小细节影响活动的流程。

范例二：

1、主持人开场白并简单介绍活动的内容。

2、美容师唱歌、跳舞表演。

3、主持人引入美容院的内容，包括服务内容、地址、电话等。

4、美容院老板致辞欢迎。

5、引出一次美与丑的对比，即：在顾客中找出两个扮演不同的角色，具体情况是：一个是30岁左右的女性，皮肤、线条都保养得很好，并且配合淡妆。另一个是不注重自身形象的传统家庭女性，面黄肌瘦的。

6、主持人发问顾客，哪一个会先被社会或家庭淘汰，得出结论：对身体有投资的人是不那么容易被社会或家庭遗弃的。相反，不修边幅，不对身体投资的女性是很容易被社会或家庭所唾弃的。

7、又引出另一个场景：一个是穿得十分雍容华贵的，但身材变形，皮肤粗糙不堪，而另一个则是穿得十分朴素，但身材保持得十分均匀，肤质也保养得很好的。

8、主持人反问顾客：哪一种投资是值得推崇的，得出结论：女性要装扮的是躯体装扮，而不是单纯的人靠衣装。并且在身材未变形之前就应该开始采取措施让其保持。

9、40分钟左右的咨询时间，怎样才能保持自己的身材及容貌。

10、主持人再引出美不单是外在的，更需要内在的美，即健康才是美。请看小品：

11、小品“健康之家”：内容1——一家三口人围在一张圆桌上吃饭，吃饭完毕后，爸爸看报纸，妈妈看电视，小孩子玩玩具，保姆帮他们收拾碗筷。结果是：一家三口平时都是这样生活，女的很快身材就变形，男的也引发了很多的症状，小孩子也变成了一个小胖子，也是体弱多病的，同时，更严重的是，由于他们之间长期缺乏必要的沟通，令到彼此之间的感情越来越淡，没有一点的家庭温暖可言。内容2——同样是一家三口人，加一个保姆，但他们吃饭后，保姆收拾碗筷，他们一家三口就手拉手到处散步，同时，大家互相讲述大家在一天中的趣闻趣事，乐也融融，享尽天伦。

12、互动的游戏，并突出美容院后两天的促销活动。

四、促销活动工作进度表

要搞好一场大型的推广活动，前期的工作一定要准备充分，而且有条不紊，下面是活动前的工作安排及负责人员，活动时间以星期天为例：

第四章、针对学生的促销方案

第一节、美容院针对学生暑假的促销方案

方案一、针对现在很多青少年出现的早熟、未老先衰的情况，压力太大，联考失败后自杀现象经常发生的情况，我们也可以在这个暑假举办专门针对中学生和大学生的一些促销方法，其具体做法是：

举办一个大型的知识讲座，邀请她们的父母参加，讲座内容主要讲如何帮助中学生调整心态，减轻她们的心理负担，使她们回复到青春的容貌，青春的活力，恢复青春的自信，结合本公司SPA的概念，引导她们让子女到美容院消费。对此，我们美容院针对学生实行一定优惠，并且可以把到店消费满2000元的学生作为我们市场开拓人员，责任底薪为2000元，凡介绍一个顾客到美容院消费的抽成10%的佣金。

此活动的创意是在暑假尽量为学生做多一点课余活动，也让家长认可我们这次的活动，并使其可以对美容院产生好感，这次活动因为其新颖性也会产生一定的宣传效果，对美容院的知名度也绝对是一个很好的提高。而美容院的运营成本在学生的消费中可扣除。

方案二、子女永远是母亲最关心的人，望子成龙、望女成凤更成为所有母亲的共同愿望，但由于平时自己工作的太忙或者其他方面的原因，很多家长都忽略了对子女的教育，只是单纯的依靠学校老师填鸭式的教育，而这显然是不足的，子女的特点无法展露出来，没有让子女的兴趣得到充分的发展，严重影响子女的身心健康。

而七、八月份正是子女的一年一度的暑假，越来越多的母亲会在这个假期为子女选择一些才艺班就读，但由于现在这些才艺班太泛滥，令很多家长无从选择，那么，我们美容院就可以自己举办一个这样的才艺班，凡是在美容院消费满5000远或办年卡以上的顾客，送出价值1000元的子女才艺班教育课程，如果达不到这个标准的，可另加**元。

此活动的创意是：针对双薪家庭，暑假他们的子女放假都呆在家里没什么事情可做，电脑、电视已经让她们厌倦，加上如果是独生子女的话，让其一个人留在家里不放心，所以我们让家长送子女到才艺班学习其实是一种保姆式的照顾。而针对有专职家庭妇女的家庭，她们又面临不知如何教育好子女的问题，所以，送其来参加我们的才艺班也不失为一种好的选择。至于美容院办才艺班的费用问题也不是很大，假设，如果我们美容院有10个以上的顾客办了年卡或消费满5000元的，也就是说有10个小朋友来参加我们的才艺班，10个以上的顾客她们的消费额已经是50000元。

第二节、活动宣传专案

我们投资了这么大的人力，物力去做这次的活动，当然希望其影响越大越好，而要扩大其影响力，合理的宣传是不可少的，也是活动是否取得成功的关键，宣传分为活动前的宣传以及活动后的宣传。

一、活动前期的宣传具体可分为以下几种：

1、发送传单及DM（邮寄）广告：

  我们在活动举行前的3—4日的时间发送传单。发送的方式包括人员直接发送或邮寄的方式。这样可以通过精美的印刷品诉求众多姿讯（包括产品的姿讯，活动内容及时间的姿讯，美容院的优惠券等）它的好处是：能以最直接、最快速的方式，把各种详尽的产品资料送到目标顾客的手中。发送的对象包括：白领阶层女性（包括政府机关、行政管理机构及各事业单位的职员、秘书、文书等）；女性自行创业者；高级住宅区的家庭女性。

备注：在发送的过程中均须放置于信封中，并可附一张优惠券（面值1000元）及一张回执，通过填写一些简单的问题，让其在活动举行当日送回美容院参加现场抽奖或在现场办卡可当现金使用。这样做的好处是：吸引潜在顾客的注意，并以优惠券到美容院光临。活动前两天确定到会的人数，做好充分的准备。

2、电话通知旧客户：

美容院每个熟识的顾客都有其一定的人际网络，可以通过一些给予她们的优惠将她们的消费能力带动起来，让她们介绍朋友来参加。

3、报纸的宣传：

要想将整个活动的效果扩大，报纸的宣传不失为一种好的选择，在活动前的一个星期，可以在报纸上刊登出该活动的一些姿讯，包括活动内容，时间，地点等，具体如下：（参考）又一个紧张的学期过去了，很多联考的学子都等着一纸成绩单的结果，各位亲爱的家长，你是否为自己的子女日渐消瘦而担心，你是否想过，学习的重担、生活的压力、家长亲友的期望已经把你的孩子折磨得不成样子了，他们过早地承受了她们这个年龄段不应承受的压力，这对身心尚比较脆弱的孩子有莫大的影响，他们在精神或情绪蒙受压力时，身体的肌肉变得紧张，以致血液及淋巴的循环受阻，令大多数女性学生逐渐出现烦躁、失眠、多梦、月经不调、食欲不振等症状，情绪亦容易变得波动。直接的影响使青少年出现未老先衰、过早成熟的现象日益加剧。

如何让子女减轻学习考试压力为其带来的压力，让她们的身心更健康的成长已经成为很多家长关心的问题，为此，我们美容院特聘请**教授于 年 月 日在  举行一个大型的免费讲座。欢迎广大热爱关心子女成长的家长莅临参加。

报纸的宣传费用不高，但可令更多的目标顾客了解，所以是现在促销活动中经常采用的一种宣传手段。

4、美容院店内的宣传：

美容院店内的宣传主要是以海报形式让来店或经过的顾客了解这次活动的内容及目的。

5、电台的宣传：

电台的宣传可采用互动点歌的形式，即在活动前的连续几天在当地电台以美容院的名义点歌给所有学生及关心子女成长的家长收听。话术如下：我是*美容院，在这里我想代表美容院点一首歌给正在放暑假的学生及关心她们的家长们收听，在此，祝所有的学生们学业进步、身心健康、愿所有的家长工作顺利、生活愉快。

因为在免费的点歌节目中不能涉及太多的商业姿讯，所以只能以几句亲切简单的话来表达美容院对学生的关心，但如果连续几天的坚持不懈的点歌，必然引起广大学生和家长的注意，再配合其他以上几方面的宣传，肯定会取得意想不到的效果。

二、活动后的宣传：

活动后的宣传往往被很多美容院所忽视，以为活动结束了，其实活动后的宣传更为重要，因为活动后可将整个活动的过程或取得的效果展示在光大顾客面前。活动后的宣传主要有以下几个方法：

1、        报纸的追踪报道：因为此次活动的创意及创新性从一开始就是一个极佳的新闻热点，所以在活动后可让报纸进行跟踪的连续报道，包括活动取得的效果，小天使们在美容院的工作情况等都可以进行报道。

2、        店内海报宣传：可在店内以海报的形式将活动场面的相片展示出来，让每个到店的客人都可以知道美容院举办了一次这么大型的活动，必然增强对美容院的信心。如果是位于住宅区的美容院在取得物业许可的前提下，更可以在住宅区的宣传栏展示出来。透过一系列的活动前及活动后的宣传，这个活动的效果就会非常明显，美容院的知名度必然得到很大的提升，带来的直接效果是美容院人流的增加、客人的增多、营业额快速上升。

第三节、“美丽小天使”暑假行动方案

凡美容院所聘请的暑假工均发给美容院颁发的“美丽小天使”称号及及证书，其工作安排主要如下：

一、活动前培训准备：

美丽小天使每天的上午9点准时回美容院，总结昨天的工作和安排今天的工作，要求半个小时内完成，9点30分-10点30分接受为期一个小时的专业培训，包括美容院知识的培训和业务的培训，该工作由美容院指定的美容师负责。

二、美丽传播：

美丽传播主要有以下三种形式：

1、是通过小天使的人际关系网络（包括其同学、朋友、亲戚、老师等）进行传播。使她们对美容院有一定的认识度并通过小天使们的鼓励到美容院消费。美容院也可通过让小天使们帮忙销售产品，以7折供货给小天使们，她们根据自己的实际情况向顾客销售。

备注：其实小天使们都拥有很好的人际关系网路，例如：同学、亲戚，加上因为第一次参加工作，家长为了提高她们的信心，也必然给予一定的帮助，也必然让其同事或朋友去支持其子女。

2、通过小天使的宣传，吸引一些新的顾客到店消费，具体做法是让小天使们通过陌生拜访，例如高尚住宅区、商铺等进行游说，让其有美容的冲动，从而到美容院消费。

备注：通过这样的宣传让顾客马上消费或到美容院消费的可能性可能不大，但也可迅速提高美容院的知名度。

3、假日在繁华的路段或住宅区内进行宣传。我们在节假日可在繁华路段或住宅区内设一个美容咨询站，小天使们穿着统一的服装在美容咨询站点派发传单或美容院的消费券去吸引顾客，美容院派两个美容师具体配合，主要是为一些顾客解答一些日常遇到的美容问题。

备注：此活动主要是提高美容院在当地的美誉度及引起人们对美容的认知，让其有美容的想法，再通过一些宣传促使其到美容院消费。

三、美的约定：

美丽小天使们的月薪是3000元，但必须要在这个月内完成美容院下达的指标，办卡或销售产品不少于1500元。否则，只能拿到底薪的一半，另外，小天使们可抽成她们介绍顾客消费额的10%，每周星期一为小天使的休息时间。其工作制度严格按照美容院的工作人员制度执行。每周交一份工作报告。

四、活动分析：

本活动充分运用家长希望子女得到锻炼的心态，同时，如果其子女学会美容的话还可以在家给其做护理，所以，必然得到家长的充分认可及支持，而对于小天使们因为暑假在家显得很无聊，而到美容院除了能通过工作认识一大群情投意合的朋友并在工作中加深感情外，还可以在工作中也锻炼她们多方面的能力，也让她们满足社会工作的好奇心。

如果她们刚考完高考或中考，更可以分散其注意力，令其压力在工作中减除，而对美容院来说投入的资金不大，小天使们的工资都在其介绍的顾客消费中抵消，加上其活动的新颖性也可透过群众的新闻效应使美容院的知名度得到很到的提高。

而美容院想家长所想，急家长所急，这样的精神在群众中必然会获得很大的美誉度，美容院的口碑也会越来越好，而带来的直接效果是：通过小天使的工作，可吸引一批新的顾客到店消费或在小天使手上购买产品。而更重要的是这次活动影响力之大，社会效益之高是所有美容院所没有达到过的。

五、活动延伸：

通过这次活动，美容院可发掘一批具有美容潜质的小天使，暑假结束后可让其到美容院兼职，按其工作量给予一定提成，例如：帮顾客做一次脸部护理可得**抽成，这样可解决长期来困扰美容院的美容师严重不足的问题，或者，如果她们愿意，也可继续让她们留在美容院担任美丽传播的工作，但底薪会被取消，而抽成相对提高。我们也可以按照这样的模式在社会中或大学生中去招聘业务员。

附件一、美容院门口海报：

暑假减压、充电补给站

—**美容院为你提供

昔日的欢笑、往日的笑脸都已经一去不返。身体也慢慢消瘦了。取而代之的是满脸的无奈、失落、彷徨。学习的重担、生活的压力以及家长、亲友们殷殷的期望已经把学生们压得透不过气了。他们过早地承受了这个年龄段不应该承受的压力，从而频繁出现烦躁、失眠、多梦、食欲不振、无精打采、情绪极易变得波动等症状，并令很多的青少年出现未老先衰、过早呈现老态龙钟、而心理承受能力较弱者甚至出现自杀等现象日益加重。

又一个紧张的学期过去了，学生们尤其是联考的学子们都等着一纸成绩单的结果，这也是学生们压力最大、最容易产生心理障碍、甚至出现精神失控的时候。为此，我们在暑假特为学生们设定了以下的学生套餐：

一、消除背部压力疗程：特价**

本疗程可有效舒缓因学习、考试带来的紧张情绪，放松神经、缓解身体疲倦，消除背部肌肉酸痛等作用外，还可以有效舒缓肺部压力，令你呼吸顺畅，有效缓解上述症状，紧张及压力带来的疲倦喜获改善，肌肤重拾舒适柔软质感，回复活力光彩。让你们保持青春的容貌，回复青春的活力，恢复青春的自信。

二、神奇亮肤疗程：特价**

本疗程可令你在短时间内使肤色更加洁白、透明；令皮肤光滑如丝，展现自然亮白光泽；并将从根本上改变女性的皮肤，消除面部因压力或情绪不稳带来的晦气，令你容光焕发，让粉面展露前所未有的光彩，呈现完美肌肤的真相，让你再次焕发青春的活力容光焕发，神采飞扬，明艳照人，重拾生活的信心，点亮生命的希望。

三、暗疮护理疗程：特价**

满脸火山口令你脸上的轮廓凹凸分明，层次感极强，犹如一幅印证你成长的地图，同时也极大地伤害了你的自尊心。

本疗程有效分解表皮的油脂污垢，调节皮脂腺分泌，抑制表皮常在菌的活性，消炎、镇静，防止油性皮肤泛现油光，令毛孔细小，祛除积聚的老化角质，消除粉刺及暗粒，令粗糙的肌肤回复天然柔滑，让俏脸重拾光彩消除岁月留下的痕迹、还你洁白无暇的皮肤。痘痘消失，油光不再，彻底清爽！即使素面，依然平滑无暇！！！

四、眼部消除疲倦、有效预防近视疗程：特价**

考试前的挑灯夜战，用眼过度，令你眼部肌肉疲倦不堪，美丽的双眸不再明亮，眼袋黑眼圈毫不留情地爬到了你的心灵之窗上，更为直接的结果是近视眼的发生，双眼浮肿。本疗程具有直接有效地供给眼部足够营养蛋白胶原，迅速补充眼部肌肤缺水状况，促进眼部血液循环，眼部滋润，滑爽，收紧松弛皮肤迅速改善黑眼圈，眼袋，皱纹，眼睛干涩。消除用眼过度引起的疲劳。可有效预防近视眼的发生。更会令你的双眸绽放光芒、变得犹如一汪清水般透彻。

除了上述优惠以外，我们美容院还给广大的学生提供一个就业环境，锻炼自我，接触社会，体现价值的机会，只要你在美容院消费满2000元，就可以被我们聘请为“美丽小天使”，进行美丽传播的光荣使命，具体情况请到美容院咨询。

附件二、大型讲座宣传单张

舒展疲惫心灵，重现黄金年华

–21世纪学生减压大型讲座

昔日的欢笑，往日的笑脸都已经一去不返。身体也慢慢消瘦了。取而代之的是满脸的无奈、失落、彷徨。

各位亲爱的家长，你是否知道，造成这一切一切的其实就是学习的重担，生活的压力以及家长、亲友们殷殷的期望。

时下，学生们因为过早地承受了她们这个年龄段不应承受的压力，从而频繁出现烦躁、失眠、多梦、食欲不振、无精打采、情绪易波动等症状，并并令很多的青少年出现未老先衰、过早呈现老态龙钟、而心理承受能力较弱者甚至出现自杀等现象日益加重。

又一个紧张的学期过去了，学生们尤其是联考的学子们都等着一纸成绩单的结果，这也是学生们压力最大、最容易产生心理障碍、甚至出现精神失控的时候。为此，我们特邀请了**心理学教授为我们举行一个大型免费讲座。

时间：

地点：

如何让子女减轻学习考试为其带来的压力，调整他们的心态，增强他们的心理承受能力，让她们的身心更健康的成长，在会上我们为广大家长一一解答。

四、学生市场推广企划

一、前言

美容院要想在竞争越来越强烈的环境中立于不败之地，我们必须拓展思路，寻找新的客源，这样才能占领了更多的市场份额。面对消费能力越来越强的大学生市场，我们应抓住机遇，积极主动切入，迅速建立起校园第一品牌的企业形象，占领这片潜力最大的市场。

二、策划思路

1、 打响美容院的知名度，提高“品牌”美誉度是我们的首要目标。为了利用有限的经费投入，做到最大的效果产出，须借势造势，大胆创新。

2、 活动定为六月全面启动。六月是高校应届毕业生在校的最后一个月，一个月后他们就要面临就业的巨大压力，据调查，各大院校均不同程度地扩大招生源，也就是说，今年走出社会的大学生显著增加，竞争也越来越激烈，以貌取人已经成为很多用人单位用人的标准，这是一个不争的事实，怎样在巨大的就业压力形式下提高自己的竞争力呢？我们美容院就可以在这方面做文章，为即将毕业的学生举办一系列的讲座或研讨会，鼓励他们树立正确的人生观及价值观，甚至赞助其举行“毕业生形象设计大赛”等。

第五章、商场促销方案

一、前言：

由于美容院把促销的地点定在商场，而商场的人流量大，但目标顾客不明确，加上在商场搞促销的其他单位也很多，所以，要吸引潜在顾客注意是此次活动的主要目的，为此，特制定以下的活动方式。

二、活动形式：

A、派人现场派发美容院的现金卡或其他优惠宣传弹，借此来吸引目标顾客的注意，但由于很多商家都会采用此方法来宣传，所以效果不会在明显，故此，我们可联系商场方面，凡促销当天在女性专柜或与女性有关的柜台消费满一定金额，可送美容院的现金券**，让其到促销点换取试用装或奖品，甚至是免费试做疗程。

B、为搞好现场的气氛，可在现场把几个疗程列举出来，采用顾客自愿出价的形式。先不用跟她说好价钱，让她在做完之后，觉得这个疗程值多少钱就给多少钱。此活动的形式比较新颖，也比较容易令顾客接受，因为你如果单纯以免费的形式给顾客做的话，顾客有点做试验品的感觉。但这种形式就可以充分尊重其本人。

C、提高产品的知名度，可把一部分的产品摆出来拍卖，拍卖由一元起价，让顾客自由出价，这种形式不仅能很好地吸引人们的注意力，而且也能提升产品和店的知名度，但要注意的是一定要事先找人配合，否则容易出现冷场。

D、免费皮肤义诊或日常美容咨询活动。这是一个充分展示美容院专业性的时候，也是获得顾客信任的时候，因为我们的活动时间是一天，所以我们可设置一个时间段为免费皮肤义诊或日常美容咨询时间。

E、在促销当天，设置逢8送8的优惠活动，即凡在促销点消费只要顾客能讲出当时与8有关的字眼就可以获得8%的现金返点，例如：8点或每个小时的第8分钟等等，或者顾客购买8样东西，总价恰好有8的出现，都可马上获得8%的返点。

F、其他的优惠方案：即凡当天开卡的顾客送什么礼品，前几个消费的顾客有什么优惠等

三、活动的现场配合：

1、人员配合：

A、促销小姐两人，负责现金卡及传单的发送以及向顾客介绍活动的流程。

B、美容师两名以上，在现场接受顾客的咨询及顾客介绍产品的使用方法和注意事项。

C、主持人一名，现场气氛的带动及整理拍卖等的内容。

2、物品配合：

A、产品展示台

B、宣传单张

C、音响设备

D、优惠促销方案的传单及广告牌

E、试用装及小礼品

四、活动流程：(附表无法显示)

第六章、其他促销方案

第一节、美容院趣味问题促销方案

一、活动构想：

美容院每周的星期一出一份趣味问题的海报于橱窗，凡在这个星期内到美容院消费满500元的顾客，都有一次猜题目的机会，可由美容院提供纸和信封让顾客把问题的答案写在纸上用信封封好交给美容院，下个星期一公布问题的答案，凡答对的顾客可获得其在美容院消费的20%美容赠券或10%现金的回馈（由顾客自己选择）。例如：顾客消费2000元，那么，如果她答对问题，就可直接获得500元的美容优惠券或1000元的现金。如果连续四次答对问题的顾客，可由美容院送出额外大奖一份。

二、活动分析：

单纯的让折扣酬宾更吸引人，因为可以让顾客参与到其中去，也具有一定的趣味性。通过这次活动更可以以通知领奖人的名义收集顾客的资讯，包括姓名、地址、电话等，也为我们以后的活动打下良好的基础，甚至，也能让顾客的朋友参与其中，在不知不觉中，美容院的知名度会很大的提高。

三、活动步骤：

每周六由公司人员将下周的题目及本周问题的答案传真到美容院（为保证活动的真实性及公平性，答案只能由美容院的主管负责在下周一公布，美容院的一切人员均不能透露，包括主管也只能在星期六才能取得问题的答案。）由美容院以海报的形式将答案及获奖名单公布。

四、趣味题目举例：

题目一：SPA是最先起源于哪个国家的？（我们可以提前放些传单，答案在里面可以找到）

题目二：三个人共撑着一把很小的伞在街上行走，但奇怪的是，他们身上一点都没有湿，为什么？

题目三：酒罐问题 有一个装满葡萄酒的8升罐子，另有一个3升，一个5升的空罐子，问怎么倒可以把葡萄酒分成两个四升的。

备注：我们可以分为三个档次，第一个为最简单的，可以是一些关于日常美容的知识，SPA的知识；第二档次是略深一点的，可以是IQ题目；第三档次是较为深的逻辑题，一次出三题，答对一个的可得三等奖，回馈5%的美容优惠券，答对二个的可获得二等奖，10%，三个都对一等奖，15%

附件一、答题卡

第二节、水上乐园游园活动

活动方案

一、活动目的：透过一系列轻松、活泼的水上游戏和节目，令美容院的新老顾客在欢乐的笑声中度过炎炎夏日。同时也可以通过在活动现场的气氛调动和宣传达到扩大美容院美誉度和提升营业额的目的。

二、活动构想：让顾客自愿报名参加，限50-80人（根据具体情况而定），让顾客分为若干小组，每5人一组，通过一系列的趣味性水上活动以竞赛方式为各组分出胜负，确定获奖者。报名条件：凡年满20岁的女性，报名费每人100元，但凡报名者可获得价值100元的**产品一份，持季度卡以上的顾客免费报名。（控制人数）

三、活动奖金及奖品（以团体为单位）

一等奖一名：每人可获得季度卡一张，价值**元的本公司产品一套，以及精美礼品一份。

二等奖二名：每人可获得月卡一张，价值**元的本公司产品一套，以及精美礼品一份。

三等奖三名：每人可获得优惠券**元及价值**的本公司产品一套，以及精美礼品一份。

凡参赛者都可获得优惠券**元。

四、活动流程

五、费用预算

六、活动效果评估

此次活动必可大大提高顾客对美容院的好感度和提升美容院的知名度、美誉度，并在现场销售产品一批及办卡一批，绝对可收回投资费用。