美容院拓高端优质客户的8种好方法

低端拓客是新开美容院的痛,你美容院唯一的出路就是不断的提升客户质量,而不是提升你所谓的营销套路,或者指望强人、杀手。

于情于理我们都需要高端客。

我说过美容院如果想做好,必须遵循一个原则:做最好,卖最贵!退而求索:做更好,卖更贵!

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你为什么沉迷于拓低端客

1、源于不良的营销理念和教育,尤其是刚开业的新店

2、对产品和团队不自信

3、迫切希望拿到结果

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拓低端客的恶果就像吸毒

1、物以类聚,客以价分

低端的价格无法吸引到那些视面子为金子的高端客户,她们根本不可能把金贵的脸蛋交给一个看不起的商家,因为脸贵,所以才对脸投资,低廉的价格已经把高端客户拒之门外了。

2、客户像孩子,行为源自你的“教育”

或许有一些高端客进店体验过,但是由于错误的价值观教育,客户愿意在别人家掏钱享受,但是到了你家,就习惯性不掏钱,习惯性不认同你的价值,永远都不会在你家升单,最后的结果就是在你家占着便宜,却供养着你的竞争对手。

3、如果不翻身,一辈子都不会翻身

一旦被打上廉价的标签,这辈子都不会翻身,除非换一个马甲,美其名曰品牌升级,但是青出于蓝红不了。价格只会越来越低,就像吸X一样,万劫不复!

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拓高端客的唯一好处

就是让你的后续成交更简单

1、总量少了,质量高了

虽然进店的人少了,但是客户质量高了,服务就更会精细化,员工也有更多的精力来为客户服务建立深度关系。

2、第一次买的还没有消费完,就不会复购消费

客户买了980不限次的年卡,短时间很难再成交其他的项目,一方面是需求有限,另一方面是对持续推销的反感,同样的品项客户越买越贵,这根本就违背人伦。

3、高端客比低端客更容易成交

高端客看价值也看价格,低端客只看价格不看价值,所以我们的任何理论,任何说辞话术,在低端客关注的价格面前连屁都不如,这好比就算村村都通了高铁也会有人选择坐绿皮的硬座。

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拓高端客的8种好方法

1、何为拓高端客?

高端客并不是非要身价亿万,愿意为你价值买单的人,都是高端客。

由于是全新的客户,所以我们把初次成交单价在40元以上的都称为高端客。

198元/4次,每次均价约50元,这样拓进来的新客户就是高端客

68元12次,39元4次,10元2次,这些客户都不属于高端客

经过大量的测试,除非去新店拓低价大众客之外,其他的美业门店都应该拓高端客。

高端客不完全等于是非常有钱的客户,而是愿意为你的价值买单的人。

2、高端客出现在哪里

高端客和大众客户一样,出现在有流量的地方:幼稚园门口,当然高端幼稚园门口的质量会更好一些;超市、小区、你门店的门口等等。

也就是说高端客一定是你附近的邻居,临渊羡鱼不如退而结网。

认同你价值的人,更多的是年龄略低,喜欢上网,沉迷手机的那些人,所以互联网也是高端客出没最频繁的地方,做好你的网店。

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3、像高端客一样思考

她们在乎价值也在乎价格,但更在乎脸蛋,一味的低价反而让人望而生畏。

她们在乎表面也在乎细节,但更在乎感受,心有猛虎,细嗅蔷薇,不轻易表态。

她们在乎效果也在乎预期,但更在乎愉悦,你要NICE,不能下危机卖弄专业。

站在客户的角度思考,用顾客思维语言沟通,做正确的事,正确地做事。

就像每次线下课我都讲的那句话一样:小兔子去钓鱼,绝不能用胡萝卜当诱饵!

4、提升触点密度,短时间重复出现

由于受到不良第三方公司长期恶劣教育,让可能包括你在内很多美容院老板娘产生一个错觉:低价容易成交,高价不容易成交,所以对高端客户产生一种恐惧+自卑的复杂感情,这是完全错误的!

经过大量的引流拓客实战分析,以及营销心理学、行为学理论加持,我可以确切的说:重复第一、重复第一、重复第一!

拓高端客的核心秘诀就是在足够长的一段时间内,在相同的地点,重复出现,无论是线上还是线下,因为这是一个心理学问题,与物理空间无关。

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5、100元比30元还容易成交

对于任何一个美容项目100元更接近真实价值,30元可能是一个陷阱,所以100元更容易成交。

纯粹为了占便宜而行动的劣质客除外,当然他们永远不会为你掏一毛钱。

如果一个客户从不为你掏钱,你为什么要服务他?

我们不是慈善机构,也不需要看客,我们需要真正的价值贡献者

6、如何实现团队利益与个人利益绑定?

每一期美业创造营的线下课我都在讲:美容院不是老板养员工,而是员工养老板!

既然有人,就需要组织,强大的组织魅力在于让小六演悟空,让小马演悟净,让小迟演唐僧,这样才能实现团队价值的最大化。

绝不可能把每个美容师打造成全能战士,拓高端客亦同:个人目标和团队目标绑定,奖励个人处罚团队,这样个人利益才会屈服于团队集体利益。

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7、项目越简单越好,感受越深刻越好?

低端拓客只有一个主题:超出预期的廉价。

高端客户也只一个主题:看着心动的诱惑。

简单的说:

拓客卡片要精致,要有封套,要有质感,设计的要前卫时尚,看起来非池中物,拿起来有温度。

8、就是不打折

高端拓客的第一路径一定是在原有老客户之中进行的精炼,很多美容院老客户质量不高,消费水平、到店率、初次进店门槛等都非常不理想,所以针对这样还可以精炼的客群,我们需要进行一轮又一轮的沉睡唤醒,也就是常说的内拓。

内拓的效果固然好于外拓,面对这些占惯了便宜的鸡肋,我们唯一的诉求就是不打折,培养客户的正确消费习惯。

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你需要一套拓高端客优质活动方案

这样的一套方案有以下不可抗拒的好处:

1、完全自主操作,不需要借助外力

2、拓新客,不动用任何宝贵的优质客户资源

3、员工主动自发的拓高端客,不需要鸡汤鸡血

4、拓进来的高端客到店之后升单率100%,NPS100%

5、最美好的永远都是免费的,这套方案也是免费的

发布者:美业店长通,转载请注明出处:https://www.mydzt.net/yingxiao/tuokeyinliu/2125.html

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