美容院周年庆·答谢会—终端客户联谊会方案

活动目的

美容院的成长与壮大离不开广大消费者的支持与信任。经营多年，经历过无数风风雨雨，陪伴您走过的永远都是支持与信任您的客户，她们是你最知心的朋友，值此周年庆，借此机会，答谢这些默默支持你的朋友，让她们和你一起分享成功的喜悦与成长的快乐！

• 感谢老客户对美容院的信任，并希望一如既往地支持美容院
• 能最大限度的促进品牌产品的消费量，直接受益于美容院
• 美容院与客户二者得益之间的平衡机制。
• 培植新生消费者，铸就美容院忠诚度、知名度，放眼未来市场。

答谢会运作流程

• 活动前期制作类工作：

• 活动前期宣传工作：

• 美容院筹办“答谢会”活动前期工作。

1、派发邀请函：

美容院在组织“答谢会”活动前半个月（十天左右）把填好此次活动主题的邀请函，利用人员呈送或转送或电话通知的方式邀请需到会人员。（加盟店的新老客户）

A：邀请函要写明被邀约的客人穿上最漂亮的衣服，为自己化一个靓妆来参加这个充满人情味的晚会。会上将举行一系列抽奖活动

B：写明来参加此次活动可获得的好处；

2、电话预约：

在活动即将召开的前几天（三天左右）由专人致电到本次活动所邀请的客户，落实活动明确时间、地点及核实大概参加人数。

3、活动场所的选择及联系工作：

A：地点：地处繁华路段，较有名气且容易找到的地方；

B：环境：要有星级酒店大厅（150平方米以上）能容纳200人以上，要有空调、音响，灯光效果要好；

C：摆设：具备可摆设主讲席、接待台、嘉宾席，可挂条幅、张贴海报、挂气球等；

D：无需准备桌子，只需多准备椅子，并将椅子摆放成“课桌式”

聘请一名有主持经验的主持人（最好是电视台节目主持人）

二、代理商协助举行“答谢会”活动前期工作：

1. 协助美容院举行此次活动，拟定活动方案，并提供人员支持
2. 提供筹办活动的相关形象用品以及宣传资料
3. 在活动即将开幕的前一天，代理商即时到达筹办活动的当地美容院，协调好活动的一切准备工作。（提供讲师一名、主持人一名、后期促销导师一名，业和人员一名，共计四名人员协助此次会议）
4. 会场布置：由代理商协助美容院进行会场布置，提前一天将会场布置完毕

三、会场现场需要准备：

1. 现场拍摄录像机一部、相机一部（配备专人一名）
2. 现场演讲麦克风一对（无线麦克风）
3. 音乐CD碟（感恩的心）以及唱歌VCD碟
4. 音响、VCD机各一套
5. 水果、点心若干
6. 准备茶水（或小瓶矿泉水）
7. 签名册一本
8. 鲜花篮一个
9. 指示牌二个（一个摆放在酒店门口，一个摆放在会场门口）
10. “接待处”座牌一个
11. 会场门口摆放桌椅各二个，用于接待客户签名以及发放资料
12. 会场内单独摆放桌子一个，用于摆放抽奖箱以及奖品（桌子要用桌布包好）

“答谢会”活动会场设计

• 要挂有此次活动主题（某某美容院五周年店庆—-答谢会）标语贴字（内容要有：主办、协办、承办单位名称）
• 要张贴海报（会场四周分散贴海报）
• 最好要有产品展示
• 要有接待台（接待台后面要贴海报、台上放鲜花、签名册、X型展架）
• 门口要挂有气球、欢迎牌等
• 摆设主讲席、嘉宾席和来宾席（场地摆成一个半环形，尽量靠近舞台）

“答谢会”活动人员配备

• 节目主持人一名：负责整个活动的节目主持工作
• 高级讲师一名：负责美容讲座、有奖问答等
• 前台签到一名：负责客人的签到，配合美容师发送资料、礼品等工作
• 美容师3至5名：负责来客前期接待，带领客人入座，发放礼品、奖品等工作
• 代理商业务人员一名、美容师一名：负责现场形象布置、物流的协调、拆场工作以及活动后期的促销工作
• 美容院老板：负责整个活动的协调及有关节目演讲、物流管理等工作。

附：在接待客人入场时，要整齐的站立在门口两侧，见来客齐声说：“欢迎光临”。

美容院老板准备事项

1. 到会人数必须提前三天进行确认
   1. 活动场地、活动具体时间的落实与确定
   1. 活动前期宣传工作的实施
   1. 所有人员关于活动内容的培训并统一咨询口径
   1. “答谢会”开始的致辞内容
   1. “答谢会”过程中老客户讲话人员名单（确定1至2人）
   1. 美容师表演节目必须提前彩排
   1. 所有制作类必须提前三天制作完毕
   1. 现场抽奖数量以及奖品内容
   1. “答谢会”开始前，必须与主持人及讲师进行沟通，确定会议整个流程
   1. “答谢会”结束后，后期的促销活动内容的制定（新老客户分别制定活动内容）

“答谢会”活动的内容程序

• 接待：晚6：00—7：00
• 接待客人入场，派发礼品、相关资料
• 活动还没正式开始之前，美容院主管、美容师须积极亲切地招待自己的顾客，会场播放温馨、典雅的轻音乐
• 晚会开始：晚7：30
• 主持人开场后，介绍主办单位、承办单位，介绍节目内容、介绍特约嘉宾，说明举办此次活动的意义及介绍美容院及美容院老板（5分钟）
• 主持人推荐美容院老板或店长讲话（对到会客人表示热烈欢迎及致谢协办单（3分钟）
• 主持人隆重推出“主讲嘉宾”，介绍嘉宾背景（2分钟）
• 全场灯光转暗，隆重音乐响起，所有的灯光集中在“主讲嘉宾”某某身上，款款出台向来宾问好，掌声不断（5分钟）

五、主讲嘉宾出场：

可跟司仪简单交流一下去当地的感觉；整个过程不可一个人干讲，要时不时提问、多引导

程序：

1. 现场请部分来宾作自我介绍，并谈谈来参加晚会的心情，带动全场人的参与感
2. 与客户进行一个互动游戏
3. 开始讲课：女人的自我定位—爱美之心的诠释（保持自身信心与良好情绪，给他人良好的形象）–美的标准（身体健康、精神饱满；身材曲线玲珑；仪态优雅大方；皮肤白皙柔嫩；有思想、有涵养）–辨别护肤品的优劣（广告的无从选择，辨别方法）–定期去美容院的必要性（皮肤的生理周期；美容院的疗效性、针对性、保养性）
4. 请个别忠实的老顾客上来谈谈做**产品的亲身体验和感觉
5. 做部分人员参与的小游戏（参与者都有精美礼品赠送）
6. 继续讲课：负离子的概念以及负离子对皮肤的作用，叙述负离子产品的起源以及它在美容专业领域所举得的成就等等
7. 在讲课当中，穿插有奖问答，并赠送精美小礼品（礼品可定为价格在15元左右的产品，院装使用产品也可）
8. 讲课结束后，由主持人邀请讲师进行抽奖，并以热烈掌声欢送讲师下去

六、美容院老板上台表演节目（唱一支歌）

七、美容院所有美容师登台亮相：

1. 所有美容院统一着装，并由主管统一从台下由同一个方向领到台上
2. 主管讲感谢词并介绍每一位美容师
3. 当介绍到自己时，需上前一步，并向所有顾客鞠躬
4. 由主管带领所有美容师（老板一起参与）跳《感恩的心》
5. 主持人邀请所有来宾一起互动，共同一起跳这首歌

注：主管所有上台的台词必须提前二天准备好

6、舞跳完后，举行抽奖，奖项由美容院老板抽出

八、由老板致感谢词，并宣布往后的促销活动内容

九、活动尾声：

主持人告知客人晚会到此结束（如果大家愿意的话可以留下来，可向主讲嘉宾咨询有关的美容知识）

十、全体工作人员拆场。

美容院老板致辞

各位领导、各位新老朋友！

你们好！首先欢迎大家的光临！

很高兴和这么多新老朋友见面，也非常感谢各位朋友能够参加这个晚会，希望大家度过一个愉快的晚上，希望大家越来越年轻，越来越漂亮，有空多来我们***美容院坐坐，谈谈心，聊聊天。谢谢大家！

（主持人：）谢谢，谢谢！****（美容院经理）为我们提供这样优雅舒适的活动场地和服务。下面让我们用热烈的掌声请出一位漂亮的女士，她将和你们面对面的进行一次有趣的“心灵对话”，她就是曾获得亚太杰出美容讲师大奖、在国际美容界享有盛誉的、来自**集团资深美容讲师***小姐！掌声欢迎***小姐

（鼓掌声）