一、客户前期组织、邀约：
1、客户的邀约：
A、登门拜访邀约；
B、短信邀约，电话邀约。
会前邀约操作细节：
培训会前7天和前3天短信告知店里所有的贵客：尊贵的各位贵客，为了更好的服务您，提升我们的专业技能，我们将于×日至×日将闭店3天外出培训，会后将回馈价值380元的特色项目调理一次，感谢家人长期以来对我们的支持。给各位造成的不便，敬请谅解。
2、培训会结束后确定时间后：
短信邀约话术如下：
尊贵的各位贵宾：我们全体参加了国际金牌美容师服务之星考核培训已满载归来！同时热烈庆祝× ×美容院江苏省第一届服务之星考核培训中获得金牌美容院大奖，总部特于___月___日在店内举行“，中奖百分百活动”剪彩。
咨询热线：×××
感恩短信：
建议由老板娘编写想对顾客的感谢转发给美容师再转发给顾客。范例如下：尊敬的：窗体顶端
X姐，您好！我是。。。非常幸运也非常幸福的能为您服务那么长时间，感谢您对我的支持与鼓励；感谢您一直都那么的支持我，我总觉得自己的服务还是不够很好，我应该很感恩的去爱您！感谢您！努力学习更好的服务您，在服务的过程中如果有什么做得不到的您就跟我讲！通过不段的培训和学习，我掌握了美容师超五星服务标准，要有很好的专业知识和很好的技能满足您的需求，更要让我的客户满意和放心。我以后一定要用更好的服务来感谢您！也请您以后一如既往的支持我、鼓励我！
邀约的执行细节：
1、 提前7天开始，给客户发短信，每天一发，每次信息内容不一，但要以感恩为主题，老板编写发给美容师再转发。
2、 活动开始的前3天，美容师开始减少或不操作顾客。挑出比较有把握成交的顾客（A\B类客人），通过其它方式了解顾客的详细地址（家或者公司），带上店内为其精心准备的水果篮或礼品，亲自登门拜访。通过感动顾客，让她在确定的时间内到店为美容师投票，确定到店时间。
3、 美容师自购200—300元的礼品，例如：暖宝、围巾、公仔等，作为顾客的投票答谢和押单的前奏。还需准备相等数量的贺卡，自己填写制作，作为回馈和暖心的礼物。如果美容师客源较多，费用就会有相对应的增加。
4、活动前1天，再次发信息给明天准备到店的顾客，强调投票对自身的重要性，确定到店时间，方便明天的工作安排。
5、每天统计拜访的顾客，调整目标的清晰度；
6、要让顾客感到，充满感恩的氛围。
二、会前准备：
会前准备的执行细节：
布置氛围的营造：
1、广告宣传：
店外拱门宣传热烈庆祝××美容院获得金牌美容院奖
2、条幅：热烈庆祝全体员工通过国际金牌美容师考核培训
3、活动前一天晚上，开始布展。大厅布置：照片墙、产品布置区、结业证书墙、抽奖区、活动主题海报、服务之星评比架、金牌美容院奖牌、签到处、鲜花花束、单支玫瑰、魔杖。房间主要是以喜庆、温馨为主，放上点心和水果。统一红色和黄色气球及红色的纱。
4、前台接待的布置细节：
1）、碎彩纸屑+抽奖券装入气球+透明胶贴在前台大厅的顶壁
2）、将所有方案中配送备货整齐堆放在进门最显眼的地方；
3)、将注明奖品KT板随机贴在店内柜台处；
4)、整店循环高声播放《恭喜发财》《好日子》《喜洋洋》等喜庆音乐，以音乐大力增加氛围。
会前美容师培训和激励工作：
1、活动开始的前1天，流程和话术的彩排演练，再次确定各美容师当日到店顾客明细，让所有人清晰目标。要求：全员参加，老板动员。
2、会前1天美容师工作任务的分配和激励
1）、人员的分工（找出平时店内业绩最好的2位美容师任组长，分成2组。
2）人员的激励（每组设立团队奖，以每组十张卡为基本点，达成每人额外奖200元，反之则扣取50元。设立个人额外奖金，以每销售三张卡额外奖200元，五张奖300元，七张奖500元，九张奖800元封顶，设立每人基本任务2张卡，反之每人扣50元，设立最高业绩王奖，奖数码相机一台，设立最佳积极奖。奖MP5一个。业绩倒数第一名的罚打扫卫生间10天，300个俯卧撑。
三、会中执行流程：
迎客—-引领顾客签名，领取投票劵—-参观讲解（其她人配合） —-投票 —-抽奖（大奖！大奖！）—-兑奖！兑奖！送上楼一路上参观介绍—-房间内押单—-交钱—-送上舞蹈—-剪彩—-送上玫瑰祝福感谢。各步骤实操指导;
第一步、迎客
迎客（店门口看到顾客出去迎接）–美容师1234嗨！、1234嗨！12341234嗨嗨嗨!—进店全体美容师欢迎！欢迎！热烈欢迎！顾问
第二步、签名
引领顾客签名（话术：明星，签名！）——顾问\美容师陪同顾客拍照（话术：明星，拍照！）
根据顾客的消费情况定“明星签名”、“皇后签名”。 顾客领取5张投票券，根据自己的意愿投票（话术：感谢您的支持！）
第三步：参观讲解
邀约的美容师带着顾客参观并讲解学习的心得分享。
第四步：，百分百中奖
引领顾客抽奖,奖区分两边，以不同气球颜色为区分，黄色：项目券，红色：现金券，每区都有一次扎奖机会。（话术：大奖！大奖！大奖！）气球内装着奖品：现金劵和项目，现金劵从80元-1080元，参加活动可以立减现金，特色项目赠送。
第五步：兑奖！兑奖！氛围营造，促进顾客现场买单；
第六步：拿上奖券，由美容师带入房间送上为其准备好的礼物
房间押单，将顾客带入房间美容师先真诚的感谢顾客的投票，强调此一票对自己重要性，送出自备的礼物——美容师向顾客真诚的自行检讨，主动向顾客说出曾经工作上的不足之处（具说，在此环节都是眼泪多多，顾客也看得心软，便于押单）——向顾客承诺在今后工作要做好哪些方面，完善服务——美容师拿感恩方案给顾客，强调充值方案可以追投选票，姐，在这时候您一定要支持我——顾问开始配合押单——店长进一步配合——确认订单和款项。
第七步：交现钱或是刷卡。
第八步：舞蹈，不管方案大小，只要顾客全款付清，所有美容师会为其跳手语舞《谢谢你》、《感恩的心》，再次追投一票。
第九步：剪彩，美容师准备好剪彩物料，安排顾客在门口剪彩店长或是厂家老师有简短真诚感谢的话。可以3-5个顾客或更多顾客共同剪彩，放礼花。
第十步：送客，送上一支大红玫瑰，带上礼品贺卡离开，表示感谢和祝福。美容师和顾问店长再次发送一条感恩信息给到顾客。
会中具体操作细节如下：
1、活动中：三天内店里全天播放《恭喜发财》、《好日子》、《喜洋洋》等音乐，活跃气氛。美容师舞蹈，所有的舞蹈轮回，会中店内音乐声要大。
2、会中如果发现客人不多时，要随时电话邀约顾客，电话邀约时所有的美容师要配合高唱欢迎歌和致欢迎词——要齐声一起造势（中大奖！中大奖！中大奖！）–在话筒边刺破气球—要齐声一起高呼（哦，中大奖了）这种方式邀约顾客成功率极高，比较符合人类从众的心里。
3、会中新顾客一率不给予刺气球，新顾客只参加指定的套装优惠活动；
4、会中如有气球自动爆开，要随时捡起放到前台，切勿让顾客看到；
5、总部老师会随时召开美容师工作会议，再三督促她们的目标任务，现在完成了多少，还差多少未完成，多少目标顾客没来，再次电话确定来的时间，从头至尾不停的鞭策美容师完成任务。
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