美容院店务运营开店规划

建店前的准备工作

美容院店务运营开店规划
  1. 市场调查

市场调查是为了更好作出市场定位、选址及投资方向提供依据。

注:调查内容:

  1. 消费层次分布调查:包括旧居民住宅、高尚商业住宅区、高级商业写字楼聚集区、商业区、郊区等。
  • 消费水平和消费习惯的调查:如衣着打扮、收入情况、消费倾向、娱乐场所、居住环境、代步工具、文化水平、旅游业等。
  • 对手调查:

档次:中低、中档、高档、豪华及连锁店

分布情况及占有比例:

各档次的消费标准、经营项目(包括环境、卫生、专业水平、口碑及吸引客源手法)、消费对手、营业额(以包月卡数计)。

注:主要的调查方法:

A、观察法

B、直接访问法和间接访问法

C、抽样法

D、比较法

  • 投资的选择

从档次来看:中低档(5-8万元)、中档(8-15万元)、高档(15-30万元)、豪华型(上百万)。

从经营方式上看:混合型(美发为主,美容为附)、独立型(单一美容)、连锁型。

注:投资选择的原则

  1. 周围居民情况,消费情况
  2. 自我资金能力
  3. 自我经营管理能力

市场定位

  • 选址的原则

A、选址最理想的地段是商业住宅区和商业写字楼都密集的地方,消费层次和美容消费意识高。其次是商业区(街)和高级住宅密集区。再次是旧居民区,最差的是一级大马路,车辆多,行人小,躁声大,郊区的村庄感觉不够专业,带有色情味。

B、人流量多,交通便利,店面的展示效果好。

C、一楼的店面展示效果比二楼的展示好。

  • 周围环境:噪音、工地、垃圾停车点、菜市场。
  • 水电供应情况。
  • 办理合法的手续程序

建店过程中的筹备工作

1、制定建店的进程表(以倒计时的方法计算:开张为结束时限)

倒计时间(开张前)完成工作项目
前35-45天确立装修的基调、装修图和价钱
前35天开始装修
前35-15天装修中,人员招聘,列出购买的仪器,用具及产品的清单,联系相关厂家和经销商,设定基本的经营项目和价格
前15天装修基本完毕,开始购买美容仪器及用具及产品
前10-14天产品上柜入库,布置美容院,购买家具电器,人员的培训,购买办公文具、台帐等,印卡片、包月卡、贵宾卡、优惠卡等
前2-9天试业促销活动,拟开张方式,开张邀请贵宾并发请柬,开张的志庆活动内容等;订花蓝及相关开张志庆物品。
前1天开张的布置
开张第一天 

2、装修原则及要素

  1. 招牌:招牌以装修以色调简单、鲜明、清晰,这样才能在到最高的视觉效果。招牌的宽度最好在150CM,长读在430CM以上为佳。招牌色调不要太沉,如金色、铜色、木板或大理石的门招牌,显得俗气。
  2. 门面:门面以透明玻璃为主,可直接透视内部的服务台、接待小姐的形象部分的专业产品橱窗展是示等,也可在门口上贴小许的进口磨砂玻璃纸,并写上简单的项目,给小许朦胧感,不要在玻璃后面拉上布窗,会减弱店面的宣传效果。
  3. 店内的装饰,色调简单、清新,布局简洁,灯光和色调不要太沉也不要太刺眼,给人以清晰、宽敞、高雅的感觉。

3、美容院的主要布局与职能

  1. 形象展示厅:

包括收银台,是一个品牌形象展示台;产品台形象橱窗包括产品及相关女士饰品;接待小姐的形象;产品和服务项目的语言形象展示;还可包括简单的接待台形象。

  • 休息间:供顾客在等候时休息用,可让顾客在那里饮茶、看电视、报纸等,有休息间和形象展示厅是共处一室的,也可分开。
  • 接待台:

是供接待小姐向新顾客介绍美容基础项目的场所,一般在收银台旁边,由于空间问题,收银台及休息间都可作为接待台。接待台一般是时尚精致的玻璃台为多。

  • 美容室:可分男女宾部。
  • 美体间:做减肥、健胸等美体项目,也可作贵宾房。
  • 更衣室:供顾客更换美容袍及存放随带物品。
  • 消毒卫生室。
  • 洗手间。

4、人员的招聘与培训

注:美容师的应聘标准:

  1. 五官、仪态端正,面容较好。
  2. 在劳动厅签发的上岗证或等级证、健康证。
  3. 性格开朗,口头表达能力强。
  4. 有服务的工作意识。
  5. 有团对的工作精神

开业志庆

检查你的工作是否可以开业

  1. 装修是否完毕?
    1. 产品是否全部到位?
    1. 服务项目及价格?
    1. 美容师对产品及服务项目的程度?
    1. 美容师的接待工作、服务的手法及用语是否一致?
    1. 你的消费卫生制度是否完善?
    1. 你所做的台帐及办公用具(包括包月卡、名片、贵宾卡、优惠卡等)是否齐全。

试业开始

试业的时间一般在1-2周,目的是把服务程序操作熟练,并集一定的顾客以便开业,开业时美容师尽快收集顾客的资料,包括美容师的亲友、交际过程的名片等。

开业志庆活动的确立

1、时间选择:时间的选择应当是一个吉理的好日子,一般在早上,同时还要考虑到贵宾和顾客的时间,如星期一至星期五是上班的时间,因此,星期六、日应是首选。另外,开业志庆的时限也并不是一天,可看您的活动,可一周到两周时间,也可以是一个月,时限不要太长也不要太短。

2、邀请的贵宾:包括您的公关对象,如有关管理部门领导等。

3、剪彩贵宾的落实。

4、志庆促销活动内容:

志庆促销活动应起到一定的哄动,吸引顾客偿试,下面提供几个活动内容供参考:

  1. 打折,并送礼品,或抽奖活动;
  2. 发出现金券;
  3. 开一场演示会,并且只需付试做价,可享受美容院所有或指定服务项目的任何一项目,以吸引顾客偿试;
  4. 如美容院的规模大,可在开业头三天搞现场示范,并结合前三种方法,也可招聘模特的方法进行。
  5. 也可以在美容院门口做些新娘化妆、晚妆的表演项目,以吸引周围人群的注意。

开业宣传方式和办法

1、广告告示牌:放在美容院,主要是写明开业时间、内容、活动细则、期限等;

2、横幅:可悬挂于店面和街口;

3、彩旗:在店面悬挂一些代表开业的三角彩旗;

4、花篮;

5、直递宣传:可印刷宣传单面,如现金券,在周围街道等;

  • 邮寄:收集些客户资料,如亲友名单、交际过程中的名片等,把开业住处及请柬寄发出去。
  • 灯箱
  • 如果美容院规模比较大,能做媒体如电台、报纸广告最好,如果美容院规模较小,做好周围街坊的宣传就够了。

开业当天的操作程序

假定开业的时间是10:00

时间内容安排备注
前一天晚上检查各板块的完成程度,如卫生、布置、剪彩活动所需的物品等。 
早上8:30-9:00再次检查各工作板块的情况,美容师、接待人员全部到位,美容院开始着装、化妆。 
9:00-9:30准备好接待工作,如签到本、礼品、茶水、并把花篮摆出去。   
9:30-9:50贵宾到场,签到,接待人员做好接待工作。 
9:50-9:55把剪彩所有物品准备好,礼仪到位。 
9:55-10:00剪彩贵宾到位,主持人倒计时宣传正式剪彩开业。 
10:00-10:20贵宾讲话。 
10:20-11:45贵宾进场接受美容服务或进行现场表演、示范及销售月卡产品等。 
下午正式对顾客营业 

发布者:美业店长通,转载请注明出处:https://www.mydzt.net/kaidian/kaidianqianbidu/3633.html

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