美容顾问岗位职责

美容顾问岗位职责：

一，负责客户接待咨询：依据当日预约时间做好客户接待，做好三项工作（分析客户需求，做好各部门交接，做好客户反馈记录）；

二，制定客户护理方案的工作：根据客户购买的疗程结合客户实际的情况，设计护理方案，打造客户的美丽及健康；

三，负责解决客户需求：根据客人的需求，进行解答，寻找相应的方法来帮助顾客；

四，负责客户档案的管理工作：

①负责新客户基础档案的建立（包括：姓名，年龄、生日、电话、地址，工作，会员卡号等）；

②负责老客户的档案添加（包括：皮肤，身体，需求，购买，爱好）；

五，负责电话的接听与客户的跟进：

①负责前台预订及咨询电话的接听及客户咨询解答；

②掌握客人的护理频率及习惯，3—5天电话跟进1次，引导督促客人定时护理，并与客人确定护理的时间；

六：负责美容会所接待区域环境卫生的维护：

①前台及其他区域物品、资料的补充并按标准整齐摆放；

②每次客户接待结束，卫生及时维护