经营美容院门店的六项数据

美容院的经营，往往涉及到很多方面。

用品质管理体系“六西格玛”品质管理体系的五大要素来归纳，总体上分为人，机，物，法，环。

这五大元素要相互配合环环相扣，才能完成品质的最高标准。

美容院的店务围绕品质的五大要素不断延伸和完善，最终塑造出优质的美容品牌。

六项数据则是美容院经营状况的晴雨表。每个数据的背后都代表着美容院管理经营的一种状态。

它们分别是业绩，耗卡，人数，人次，拓客，留客。接下来我分别给各位做简短的讲解和分析。

业绩：

美容院经营好坏的最直接的数据表现。

一家美容院的业绩多少，代表着这家美容院经营的状况如何，没业绩就没等于没收入，等于没钱。

所以很多美容院都非常注重业绩的好坏。

那决定业绩好坏的因素又是什么呢？我们一直盯着业绩看，却忽略影响业绩的其它因素。

那影响业绩好坏的因素有哪些？请看以下解析。

耗卡：

影响业绩最重要的因素之一。

为什么这么说？假如一家美容院一直收业绩，而它却无法及时耗掉，那收到的业绩等于是欠了别人的钱，是变相的负债行为。

一个在美容院还有很多钱没有耗掉的顾客是很难被再次或者多次销售成功的。

所以合理的耗卡消耗计划有助于业绩的持续开发和业绩的不断升级额度变大。

从而空余出更多的业绩销售空间，形成良性循环。

人数：

顾名思义就是进入美容院的人数。

进入美容院人数的多与少直接影响美容师进行销售和耗卡快慢的直接指标。

一家没有顾客进店的美容院，业绩很好的可能性很低，我之所以这么说，是因为有的美容院可能会做一些医美（光美）等大项目来拉升了阶段性的业绩额度。

但最终业绩的累积还必须要回到生美的轨道上来。

所以进店人数的多少直接影响业绩和耗卡的高低。

人次：

通俗的讲，就是顾客每月能到店做护理的次数，这个数据也非常重要，为什么这么说？

因为人次的多少直接影响美容院店内耗卡消耗的速度。

一个顾客一个月到店1次和到店4次所消耗的速度明显是不同的。

另一个方面也反应出美容院平时客情的好坏。

从侧面反映出这美容院的品牌信誉度和被认可度。

人次的多少是耗卡消耗快慢的直接指标。

拓客：

拓客，这个在美容行业并不陌生的名词，甚至在其它传统行业也经常需要做的动作。

那为什么要拓客呢？很多人第一反应就是我们缺顾客所以就拓客，这是个非常简单的道理还需要说吗？的确缺了就补，这是个很正常的逻辑。

但是，我们真的缺顾客吗？为什么会缺顾客呢？美容院顾客流失是很正常的现象。

拓客，就是为了补充流失的顾客，让顾客达到满足美容院日常到店人数和人次的做护理的目的。

没有顾客，很明显也不可能有业绩，没业绩也就谈不上消耗。

留客：

顾名思义是能留下来的顾客。

留客的成功率直接反应出拓客的成果如何？一家只会拓客而留不住顾客的美容院，只会在忙忙碌碌中做无为的徒劳之举。

所以留客的动作非常重要。能否留住顾客却涉及到很多方面。

比如卡项设计，价格设计，客情维护和销售十几把握等。