美容院销售怎样让顾客经常来店?

首先,不可能让所有的顾客都做到“今天来了,明天还来”。但是,顾客第二天还来消费,一定取决于顾客自愿。

因为让顾客自愿来消费必定有三个因素,即“迫切的需求动机”和“对你满足他需求的,不折不扣的信任”,“可接受的性价比。”

任何事情的成功,一定是行事者自己先想明白,这就是所谓的“思想指导行动,行动产生结果”。现在请读者回答老师下列问题,你思考到了,才会领悟到,这问题也就解决了。
一、今天你的顾客来做的项目,顾客她满意了吗?满意在那里?

(1)技术质量满意吗(2)服务态度满意吗(3)感觉很有面子,沟通的很开心吗(4)学到她需要的知识吗(5)收费给她物超所值的感受吗(6)她喜欢你吗(7)你是否让她感觉,来店里消费是个好习惯?如果上述的问题,你的答案都是“搞定”,那么,你已经成功了第一步。

二、你今天解决了顾客所有的问题吗?

(1)你今天的项目让她完美了吗?(2)她还有那些问题是有待解决的?(3)她有待解决的问题,按她的迫切性排列,最需要解决的是什么?(4)她自己认为今天消费完是否一切都完美了?(5)你真的能解决她的其他问题吗?(6)你是否做到让她明白:你可以让她更完美?(7)那些有益于该顾客的项目她承受的起吗?(8)你是否让她感觉,你是站在她的立场,为她考虑问题?(9)你是否在她表示犹豫不决或怀疑时,表现的很惋惜,一副“一片好心无人理”的感觉?  

三、为什么她明天“蹦高”的要来?

(1)你的店,某些项目有设置“第二天来消费”的特惠吗?(2)如何保持她的情绪在消费冲动的高点,并保持到第二天?(3)你是否让她认为“象她这样的人,形象对自己有多重要,身边人多么关注她形象”(4)你是否让她明白“你很忙,也许你明天还有些时间,不过要预约。”(5)她明天时间方便来吗(6)你会在第二天电话回访她,以提起她昨天的美好感受吗?是不是一副“良药”就可以包治百病?影响顾客消费,还有很多主观和客观的、无法把握和管控的因素所以老师给的答案,应该只能在普遍意义上起作用。
如果你认为解决上述的提问对你的生意有举足轻重的意义,那么,你已经成功了一半,但是,你能做的到吗?不是所有的人都能成功,因为大家都缺乏成功路上解决问题的具体技巧和方法,关键看其余的一半。答案:“向有经验的老师寻求深造”。

发布者:美业店长通,转载请注明出处:https://www.mydzt.net/guanli/richanggongzuo/16286.html

(0)
上一篇 2022年5月5日 下午1:52
下一篇 2022年5月5日 下午3:05

相关推荐

发表回复

登录后才能评论