学会这几点,美容院顾客进店率可达90%!

美容院顾客到店是门店销售的重要内容之一。直接影响美容院的营业收益,今天就青盒小编为你分析一下为什么你的美容院顾客到店率低?

01

服务不够好,客户体验差

活动当天客户很多,门店人手不足,美容师手忙脚乱或是让学徒上阵帮客户做服务,手法生硬细节上不到位。

会导致客户初次体验差,造成不要的口碑或一次性消费。

建议

专人专项,每一个环节都应配备好足够,在活动当天控制参与人数,

既能保证每位客户的优质体验,又能营造紧张的氛围,用饥饿营销的手法,促使客户进店。

02

错误拓客方法

96%的门店都是在盲目做活动,本来客户消费的客单价就很低,还返现,最后客户也没有办卡,升卡。最终,活动做得亏本且惨不忍睹。

建议

做活动的时候加上名额限制:“仅限前8名”,可以刺激有意向的客户赶紧报名预约,也针对性的护理方案,来留住客户。

对于不想办卡客户,可以赠送能引导客户再次进店的优惠券,这样, 最终才能达到客户办卡及后续消费的目的。

03

没有利用自己的优势拓客

建议

首先,了解我们自身的长处和优势,用店内较火爆的项目来做拓客活动,吸引新老客户进店消费。

同时,活动前要做好员工培训,活动当天每个人的职责是什么,自己都要清楚,各司其职。

另外,在营销中有一条黄金法则:“开发一个新客户,不如维护一个老客户。”每成交一个老客户转介绍的难度是开发一位新客户的1/5。因此拓客之后的转介绍也是很重要的一部分。

转介绍需要注意的6个事项

1、提供超出顾客预期的服务,更易促使顾客转介绍;

2、产品和服务满足高性价比的要求;

3、让顾客充分感知产品的价值;

4、用利益来打动;

5、做有计划的工作;

6、不要低估顾客的人脉资源。

总之,顾客的满意度是转介绍的关键,因此在服务顾客的过程中,只有真正用心去服务才能感动顾客。

发布者:美业店长通,转载请注明出处:https://www.mydzt.net/guanli/richanggongzuo/10488.html

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