美容院管理需对员工的有明确的认识
• 能干者的优点：
- 有精湛的技术
２．有丰富的阅历
３．销售能力强
４．形象气质佳
• 能干者的缺点：
- 容易跳槽
２．不容易团结其他同事
３．比较主观
• 忠诚者的优点：
１．对美容院忠诚
２．办事认真负责，让美容院放心
３．能较好的处理日常性事物
• 忠诚者的缺点：
１．因循守旧，思想僵化
２．开拓意识，能力差．
而美容院如何留住优秀员工呢？
• 激励
１．薪水／奖金
２．晋职
３．尊重／关爱／赞美／宽容下属
４．提供适当的竞争环境
５．给下属指出奋斗目标
６．帮助下属规划出发展蓝图
７．恰到好处的批评等等
注意事项
对于某些轻易出卖美容院利益，随意诋毁美容院，拉帮结派的员工，无论其多能干，都必须快刀斩乱麻，尽快清除，以免养虎为患．
无薪激励
激励的方式有很多种，物质激励，精神激励和工作激励要相辅相成，相得益彰．灵活运用一些无薪的激励，更能提升员工满意度，增强自己美容院的活力和凝聚力，完善美容院管理。
一：让员工对美容院的建设做有意义的参与
• 区分好老板与员工之间的职责，有些事情老板自己未必能做好就应大胆放手，有些不应该让员工作决定的还是要自己亲自抓．要不然，让某个员工负责，但其又没有办法拍板，也容易挫伤其积极性．
１．让员工的工作更具有挑战性
• 没有人喜欢平庸，尤其对那些年纪轻，干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用．
• 管理者要根据员工的需要，适当的进行授权，让员工参与更复杂，难度更大的工作，一方面是对员工的培养和锻炼，另一方面也提高了员工的满意度．
２．“导师”制度
• 对于新进员工来说，熟悉各项制度，掌握工作方法和认同公司的速度，主要取决于老员工对新员工的接纳程度．
• 对新员工采取“导师”制，１可使新员工熟悉岗位职责和技能要求，２是对老员工的激励．
• 从心理学上说，人都有帮助别人的愿望和要求．
• 让老员工做新员工的“导师”，反应了企业对老员工的重视和尊重，让老员工在心理上有一种满足感和荣誉感．
二：提高美容院老板自身的综合素质
• 决定员工去留的两个个因素：
１．薪酬待遇，发展机遇
２．老板的凝聚力，亲和力息息相关．
美容院老板必须做到：
１．平等的对待员工．
不要老觉得自己是老板，就非得处处摆老板的架子，自己就是金科玉律，听不下不同的意见．
２．做好“严父慈母”的管理工作
• 关心员工的生活，将心比心．
• 给予员工充分的学习机会．一个美容院能提供的工资总是有限的，但可以给员工提供无限的学习机会．
1美容院老板的专业知识．
2美容院老板的管理知识．
3各类产品招商会／培训会
4组织大家进行休闲娱乐活动：化妆／唱歌．也可与顾客一起举办联谊会．
5提供便利设施和服务：集体中餐
３．善于捕捉员工的心态变化，提高自己的沟通能力
• 一：每周一次美容院内部沟通
１．让员工知道公司这一周的销售情况，重要交易，经营业绩和重大事项，这可以使员工及时了解公司的情况．尤其是振奋人心的业绩．
２．共同探讨一周内经营存在的问题．
• 二：每周一次的上下级沟通
不仅可以及时发现工作上的问题，也可以增进双方的感情．（平时说话等不等同于有效沟通？）
三．美容院管理应建立有效的考核机制，奖勤罚懒，多劳多得
• 懒惰会象传染病一样影响每一个员工，美容院老板的懒惰也会影响整个美容院．
• 美容院必须创造一个积极向上，生气勃勃的工作环境，让庸者下，能者上．
建立有效的分配制度
• 不同的分配制度，就会有不同的风气。
不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。
• 1.采取底薪提成制
底薪+提成+绩效奖金
$85=350+3*30+10(十人奖金)+15(二十人)+20(三十人奖金)
2.日薪制度
总结
每一个美容院在培养，使用及留住优秀员工时所碰到的问题是各种各样的，美容院老板应该树立积极乐观的态度，寻找解决的办法，只有这样，美容院的发展才能百尺竿头，更进一步．
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