美容院公示墙文化

美容院的公示墙，就类似于班级的黑板报，是美容院发展壮大以后自办企业内刊和网站的雏形。它不仅能象黑板报一样，发布美容院的“上级的政策”、“领导的精神”、“院内动态”、“院内成员的好人好事”等，成为联结美容院与顾客的有效工具，还可以充分发挥顾客的主动性和参与性。最重要的是，它成本不高，一张大的的KT板就足已，放置在美容院的入口或顾客休息室即可。

根据美容院的目的要求，可以对公示墙进行不同的功能分区，从而发挥出它更多的作用。举例如下：

分区一：优秀美容师的推荐评选栏
作用：该栏的设置，既可以让顾客参与到美容院的管理，又可以作为激励员工的工具，还可以昭显美容院技术和服务的含金量，一举三得。

分区二：美容院最新动态的发布栏
作用：顾客的眼光需要引导，店内销售也是需要炒作的，将公示栏和陈列柜结合在一起可以很好的为美容院作销售导向服务。就对顾客消费潜意识的影响来说，文字的力量有时更大于口舌。

分区三：顾客生日栏
作用：每个人从内心都希望得到别人的重视，这样注重形式的生日祝福，既让顾客有如家人关心一样的感觉，又能够提醒员工到时不要忘了给予实质性的礼物。

分区四：顾客意见栏
作用：美容院发展的过程就是一个不断修正和完善的过程，要打造高品质的体系更需全体顾客的群策群力。此栏目就是将美容院主动管理的方式变成了互动的参与交流，拉近了“宾”与“主”之间的距离，真正做到了“改变要以顾客需求为导向”的服务箴言。

分区五：心灵物语
作用：美容是一项人对人的服务，人心都有是肉长的，做人“心”的生意远胜于人“身”的生意，这个栏目就是为了建立一个“心”与“心”双向交流的平台。

分区六：美容知识宣传栏
作用：此栏目就如同一些媒体上所见到的软文广告，以正确的美容观念、专业的技术教育、产品品牌文化的影响来替代生硬的产品推介售卖。坚持长期的顾客教育，就是为了培养专业的顾客，并作她终身的生意。

不同的美容院，其个性化的公示墙也一样会营造出不同层次的文化氛围。以上说的使用办法，在一块板或一面墙是不可能把所有内容全包括进去的，这需要美容根据自身条件和实际情况作出选择，也可以把需要的栏目变成多个公示板，见缝插针的贴在不同的地方。