服务禁语
Ø 乡巴佬进城，看热闹！
Ø 不知道，不晓得。
Ø 你自己看好了。
Ø 不能光看不买哦！
Ø 你买得起吗？
Ø 你到底买不买？
Ø 我们的东西很贵哦！
Ø 这里有便宜货要不要买？
Ø 这件款式很贵哦！
Ø 这么便宜还挑三拣四！
Ø 你跟另一位小姐买的，我不知道。
Ø 挑剔的客人到处是，我看你也不例外。
Ø 你怎么这样不识货。
Ø 要买就买，不要乱翻乱摸。
Ø 这要买才能试穿！
Ø 没眼光，不识货。
Ø 三八。
Ø 这件别打听，很贵哦！
Ø 不买就不要问东问西。
Ø 真罗嗦！
Ø 看了这么久，还不买，真倒霉！
Ø 无聊！
Ø 少见多怪。
Ø 神经病，莫名其妙。
Ø 没有钱就不要摸来摸去。
Ø 嫌太贵就不要买。
Ø 要买就买，不买拉倒，不必勉强。
Ø 不想买看什么看。
Ø 真没有水准！
职业道德规范
道德是指人们共同生活中的行为准则和规范，又是对人们的思想和行为进行评论的标准。用通俗的话来说，道德就是做人的道理和规矩。
职业道德
职业道德是指从事一定职业的人，在工作中遵循的与其职业活动紧密联系的准则和规范。
职业道德是在接待顾客时所应遵循的职业行为准则。它的核心是为顾客服务，向消费者负责，并通过全体营业员的一言一行，表现出对顾客的服务精神，反映出企业的精神面貌。
职业道德规范的内容
思想方面的规范要求
Ø 树立热爱本职，忠于职守的思想。
Ø 在技术上精益求精，力求熟练掌握职业技能。
Ø 服务精神方面的规范要求
Ø 热情服务，礼貌待人。营业员的根本宗旨就是为顾客服务，因此应本着为顾客服务的精神，主动、热情、周到地为顾客服务。
要从各方面提高服务质量
ü 正常的服务，即在款式购销活动中热情、公平、周到、负责。
ü 多功能服务，即提供与公司销售有关的连带的服务以满足顾客的多种需要。
ü 专项服务，就是为服务对象提供特殊的需求。
Ø 平等待客
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