
六级客户的分化
一级客户:
最优级客户,领袖级客户, 特征:消费高,忠诚度高,有号召力,带客户。
二级客户:
朋友客户,有一定客户单位,特征:稳定性效强,格外小心;
三级客户:
高消费,高次数, 特征:全力维护,
四级客户:
低消费次数,高消费金额,特征:时间少,花钱多,首先让她保持现有次数,让后再相办法增加。
五级客户:
高消费次数,低消费金额,特征:忠诚度,消费少,尝试让她做消费额度。心情比较好时,单独加加项目。有效果,比较优惠的项目。
六级客户:
低消费次数,低消费金额,特征:忠诚度低,死客,睡眠客户,尽力而为,首先转变到五级。
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